El pasado jueves 29 de Junio, ANYTIC, en el marco del “Congrés de les Professions” (https://www.congresdelesprofessions.cat/) impartió una sesión formativa sobre Herramientas de Gestión CRM para incrementar las ventas.

Durante la sesión de dos horas de duración, se describieron conceptos como el de CRM; que como pudimos ver, no es sólo una herramienta para gestionar contactos, clientes y oportunidades, sinó que es toda una estratégia de negocio (que evidentemente, para poderla llevar a cabo requiere de herramientas tecnológicas, como pueden ser los sistemas CRM).

Durante la sesión también descubrimos cuáles son las características básicas y las ventajas que aporta de debe disponer un sistema CRM, así como algunos ejemplos de los sistemas CRM más conocidos, ya sean gratuitos o de pago, o con instalación en local o en la nube.

Tambien tuvimos oportunidad de ver y usar uno de los múltiples sistemas CRM que estuvimos comentando durante la sesión. En nuestro caso, vimos un ejemplo práctico del uso de ZOHO CRM y vimos también un pseudo-sistema CRM desarrollado por ANYTIC basado en EXCEL y EVERNOTE.

Las valoraciones de los asistentes a la formación fueron muy positivas; solicitando varios de los asistentes la posiblidad de realizar un curso más extenso en el que poder profundizar un poco más.